MultiTasking

Nos dias de hoje, a tecnologia é fundamental para o sucesso de

uma empresa e através dela podemos: garantir agilidade, produtividade, qualidade e a satisfação dos clientes.

Para que a empresa possa dar um bom atendimento a seus clientes, nós desenvolvemos uma solução eficiente na abertura e acompanhamento de chamados.

Funcionalidades do sistema:

   Guia "Selecionar Atendente / Empresa"
      - Atendentes: Seleção do atendente;
      - Empresas: Seleção da empresa;

   Guia "Cadastros"
      - Atendentes: Usuários do sistema;
      - Áreas / Departamentos: Identifica a área responsável pelo chamado;
      - Clientes;
      - Empresas: Identifica a empresa responsável pelo chamado;
      - Metas: Previsão do volume de atendimento;
      - Perfil do Atendente: Quais opções do sistema vai ser habilitado para o Atendente;
      - Status do Chamado: Identifica a posição que o chamado se encontra;
      - Tipos de Chamado: Identifica o nível de prioridade do chamado;

   Guia "Chamados"
      - Atendimento: Acompanhamento do chamado;
      - Novo: Abertura do chamado;
      - Selecionar uma Empresa: Permite trocar de empresa;

   Guia "Estatísticas"
      - Metas x Atendimento: Faz o comparativo entre o volume previsto e o efetivamente ocorrido;

   Guia "Relatórios"
      - Áreas / Departamentos: Impressão ou visualização de todos os dados;
      - Chamados: Impressão ou visualização de todos os chamados, dos chamados em aberto, dos chamados encerrados ou de um chamado específico;
      - Clientes: Impressão ou visualização de todos os dados;
      - Empresas: Impressão ou visualização de todos os dados;
      - Tipos de Chamados: Impressão ou visualização de todos os dados;
      - Metas: Impressão ou visualização de todos os dados;
      - Status do Chamado: Impressão ou visualização de todos os dados;

   Guia "Utilitários"
      - BackUp e Restauração do Sistema: Cópia de segurança;
      - Calculadora;

   O sistema é multi-empresas com 3 (três) opções, para atendê-lo da melhor maneira:
     1) Permite o cadastramento de até 2 (duas) empresas;
     2) Permite o cadastramento de até 5 (cinco) empresas;
     3) Permite o cadastramento de até 99 (noventa e nove) empresas.

Para maiores informações ou solicitação de demonstração do sistema, entre em contato conosco através do e-mail: multitasking@multitasking.com.br ou pelo telefone (11) 3739-4624.